本研究选择数据挖掘技术和CRM系统的应用为研究视角，在分析己有 研究文献的基础上，提出了CRM客户细分对数据挖掘的需求，综合理论与 实证相结合的研究方法，对数据挖掘技术在CRM客户细分中的应用进行了 深入的研究。-In this study, data mining technology and CRM systems for research perspective, the analysis has been based on the study of literature, p