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CTIphone
- 使用borland公司的delphi语言,编程实现CTI交换机坐席之间的互拨的功能。delphi语言完成语音板卡的设置, 应用程序接口API,七号信令的配置-use borland company delphi language, Programming CTI switches between the mutual Seat allocation functions. Delphi language Voice Card completed the installation, applicat
AgentPhone
- 坐席软电话，基于讯鸟的中间件产品。需要注册Infobird的ActivX控件-eat soft phone, the birds appear on middleware products. Need to register the ActivX control Infobird
simServer
- 仿真讯鸟的坐席服务器的软件。在没有CTI的工作环境下，也可以适合作呼叫中心坐席软电话开发-simulation appear birds dine server software. CTI in the absence of the working environment, they can be suitable for call center soft phone development Seat
monitor2.0(monitorlogin)
- 呼叫中心交换机监控器，可配合交换机完成队坐席的监听，指导等作用
SoftPhone
- 用c#.net开发的软电话,pc插槽插入坐席卡，涉及坐席卡串口编程
IVRDemoSS1.zip
- IVR流程，实现在语音板卡上的开发程序。类似电话自助语音系统，人工坐席等功能,IVR flow, voice board in the implementation on the development process. Similar to voice self-service phone system features such as artificial seating
CTI.rar
- 语音坐席,支持录音及语音回访,和自动催款,Voice seating, sound recording and voice support for a return visit, and automatic reminders
AgentCtrl.rar
- 用于呼叫中心坐席端的控件完整原码,已商用于多个中小型呼叫中心.,Seat for the call center client complete control of the original code, has been business for a number of small and medium-sized call centers.
IGCC
- 根据Loushang框架开发了一个拨打任务创建和任务拨打功能，运用华表工具，根据呼叫坐席员的受理业务单统计坐席员负责的客户信息和与客户联系是共同的内容 -Developed a framework based on Loushang task creation and task calling function calls, the use of Chinese table tool, according to the admissibility of the call agent staf
Record
- 程序流程：中继呼入，直接开始录音，并生成固定文件名的录音文件。 程序界面： “每秒数据”表示每秒写入文件的数据大小。如果是3.4.0的DLL，应该是32K，替换修改过的DLL后是8K。 “时间差”表示从创建录音文件到生成录音文件数据的时间差。用来判断我们底层将数据写入文件的时间，如果是3.4.0的DLL，时间为4秒；替换修改过的DLL，时间为1秒。 环境搭建可以很简单，Demo端SS7 TUP运行该程序，另外一端SS7 TUP+模拟坐席，坐席摘机外呼遍可。-Program flo
Agent
- 标准呼叫中心坐席开发实例，使用OCX坐席接口，封装TCP消息。支持东进等呼叫中心应用-the agent software,for call center,especailly for Dongjin Voice Card.
usbdll-demo
- 这是自动弹窗坐席话机U800的开发delphi源代码。-Automatically pop seating phone development delphi source code.
hh-chatServer
- 一个自己开发的chat server，用户分为两类：客户和坐席，适用于在线客服系统。-A self-developed chat server, users are divided into two categories: clients and agent, suitable for on-line customer service systems.
DN_BGMS
- 程序使用ISDN信令进行接续处理，IsdnSwitch.exe拨入彩话系统后，ColorTalk.exe接收呼叫，提示用户选择背景音乐歌曲编号，用户输入完成后，ColorTalk.exe选择一个空闲中继呼出，被叫号码全部转发到模拟交换机端。IsdnSwitch.exe接收呼叫，并根据被叫号码的后两位对坐席进行振铃(如后两位为00则对坐席通道0进行振铃，为01则对坐席通道1进行振铃，依次类推)，坐席摘机后ColorTalk.exe建立会议，开始放音，这时可进行通话并伴有背景音乐。-Procedur
SERVER
- IVR程序，实现了呼叫中心的IVR功能，自动播放语音转坐席-IVR procedures to achieve the call center IVR, auto play voice switch seats
tel_select
- 坐席电话选择算法的VB模拟实现，类似于一个交换机！-VB seats analog phone selection algorithm to achieve, similar to a switch!
mvbcti_free
- MVBCTI控件简介 * * * * MVBCTI OCX是基于Activex技术的标准控件，可以在任何支持OCX控件的编程语言中使用， * * 如VB/VC/Delphi/C++Builder/VFP/VS/Powerbuilder/C#/Javascr ipt等。 * * * * MVBCTI OCX在一个控件中实现了CTI和IVR SERVER两个接口，并有独立的初始化和终止方法。 * * 开发者可以使用MVBCTI控件的IVR接口在Windows平台上开发基于M
callcenter
- 模拟卡呼叫中心程序，实现了IVR导航，转坐席，来电弹屏等功能-Analog card call center process and realize the IVR navigation, switch seats, call features such as elastic screen
坐席协同管理系统测试功能表
- 这个是关于坐席协同管理系统一般具备的功能列表(it is a function list about a system called ZUOXI)
VICIDIAL 坐席操作手册
- VICIDIAL 2.2.1 坐席操作手册 VICIDIAL,坐席,操作手册