程序使用ISDN信令进行接续处理，IsdnSwitch.exe拨入彩话系统后，ColorTalk.exe接收呼叫，提示用户选择背景音乐歌曲编号，用户输入完成后，ColorTalk.exe选择一个空闲中继呼出，被叫号码全部转发到模拟交换机端。IsdnSwitch.exe接收呼叫，并根据被叫号码的后两位对坐席进行振铃(如后两位为00则对坐席通道0进行振铃，为01则对坐席通道1进行振铃，依次类推)，坐席摘机后ColorTalk.exe建立会议，开始放音，这时可进行通话并伴有背景音乐。-Procedur

坐席电话选择算法的VB模拟实现，类似于一个交换机！-VB seats analog phone selection algorithm to achieve, similar to a switch!

电话回拨按钮，坐席人员点击该按钮后，系统将根据手机号码，进行电话回拨，并对通话内容进行录音(Phone callback button, click the button after the server, the system will be based on the phone number to call back, and recording the contents of the call)

这个是关于坐席协同管理系统一般具备的功能列表(it is a function list about a system called ZUOXI)