客户关系管理系统，它实现以下功能 客户信息添加、修改和删除功能  联系人信息添加、修改和删除功能  销售信息添加、修改和删除功能  服务反馈信息添加、修改和删除功能  客户信息、联系人信息、销售信息、服务反馈信息的查询功能  客户信息、联系人信息、销售信息、服务反馈信息的报表和打印功能 -Customer relationship management system, whic