自定义字段，针对不同行业设置不同的表单，可关联会员数据，支持上传图片。 客服消息通知（订阅号）模板消息通知（服务号）、邮件通知。 客户提交表单后模板消息通知客服，客服点击模板消息进行表单管理：受理结果、受理时间、添加答复。 客服受理表单后模板消息通知客户受理结果（订阅号客服消息通知）。 表单管理：支持手机端、PC端。 表单状态：未确认、受理中、拒绝、完成；支持添加客服自定义答复内容。 每个公众号可发布多个表单，每个表单可设置不同客服。(Customize fi